Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements mis en œuvre directement par SupprimerMonAvis est Antoine Martins.

Contact relatif aux données personnelles : antoine.martins1993@gmail.com

Adresse : [À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE PUBLIQUE].

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, SupprimerMonAvis peut traiter notamment : les informations de compte et d’authentification, l’adresse e-mail, les informations relatives à l’établissement, les paramètres du profil professionnel, les avis et informations associées récupérés ou transmis pour analyse, les résultats d’analyse, les réponses ou recommandations générées, les informations de suivi de contestation, les retours bêta, les messages envoyés au support, les données techniques de sécurité et d’usage ainsi que les informations nécessaires à la gestion d’un abonnement lorsque le paiement est activé.

3. Finalités et bases juridiques

4. Avis Google et données de tiers

Lorsque l’utilisateur connecte Google Business Profile ou demande l’analyse d’un avis, des informations relatives à l’établissement et aux avis peuvent être traitées afin de fournir le service. Certains avis peuvent contenir des informations relatives à leurs auteurs. L’utilisateur doit utiliser ces données uniquement dans le cadre légitime de la gestion de son établissement et éviter d’ajouter des informations personnelles inutiles dans les champs libres.

5. Intelligence artificielle

Certains contenus transmis au service peuvent être envoyés à un prestataire de modèles d’intelligence artificielle afin de produire l’analyse ou le texte demandé. À la date de cette version bêta, SupprimerMonAvis utilise notamment les services API d’OpenAI pour certaines fonctionnalités d’analyse.

Dans le back-office commercial, le nom du contact, le sujet et le contenu de sa demande peuvent également être transmis à l’API OpenAI afin de préparer un brouillon de réponse. L’adresse e-mail n’est pas incluse dans cette transmission. Les requêtes de cette fonctionnalité sont configurées avec le stockage API désactivé.

Les brouillons commerciaux ne sont jamais envoyés automatiquement : un administrateur doit les relire, les modifier si nécessaire et décider de leur utilisation. Les résultats automatisés constituent une aide à la décision. Ils ne déterminent pas à eux seuls la suppression d’un avis et ne remplacent pas la décision des plateformes concernées.

6. Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service et peuvent être traitées par des prestataires techniques. Selon les fonctionnalités activées, ceux-ci comprennent notamment Supabase pour l’authentification et la base de données, OpenAI pour certaines analyses d’intelligence artificielle, Google pour la connexion et les données Google Business Profile, et Stripe pour la gestion des paiements et abonnements.

L’hébergeur applicatif sera ajouté à cette liste une fois le choix d’hébergement finalisé et le service effectivement déployé.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est applicable, SupprimerMonAvis s’appuie sur les mécanismes juridiques et garanties proposés par les prestataires concernés et exigés par la réglementation. Cette section devra être vérifiée et complétée avant l’ouverture commerciale en fonction des configurations et contrats effectivement retenus.

8. Durées de conservation

Les données ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment. Les données de compte et les données nécessaires au fonctionnement du service sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées pendant la durée strictement nécessaire aux obligations légales, à la sécurité et à la défense de droits. Les données de support, journaux techniques, analyses et données de facturation peuvent avoir des durées différentes selon leur finalité.

9. Cookies et mesure d’audience

SupprimerMonAvis utilise des éléments techniques strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au fonctionnement du service. Ces éléments sont nécessaires à la fourniture des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

SupprimerMonAvis utilise également Microsoft Clarity afin de mesurer l’utilisation du site, comprendre la navigation des visiteurs et améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser la mesure d’audience proposée par Microsoft Clarity. Votre choix est enregistré dans votre navigateur afin de ne pas vous solliciter à chaque visite.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix ultérieurement. Les modalités permettant de modifier ce choix sont accessibles depuis le site.

10. Vos droits

Selon la situation et la base juridique du traitement, vous pouvez disposer notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, écrivez à antoine.martins1993@gmail.com. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations. Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées progressivement aux risques et au développement du service.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités, prestataires et obligations applicables. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.